凉山州生态环境局把“我为群众办实事，化解环境问题”作为党史学习教育的具体行动，从4月份到今年底，分三个阶段、采取六项措施，在全州生态环境系统开展专项工作，切实提高人民群众对生态环境的幸福感、获得感、满意度。

　　该局着重从六个方面入手，保证“我为群众办实事，化解环境问题”专项行动落到实处、见实效。

　　一是调查研究梳理交办问题。全面排查梳理近年来群众重复反映的环境问题、信访积案，列出问题清单，对属于生态环境职责范围的案件，及时限期办理；不属于或部分久拖未决案件，以州生态环境督察办名义交由涉事地方政府协调化解。

　　二是落实领导干部包片包案帮扶督导。领导班子成员分五个片区包案督导，机关科（室）、直属单位和凉山监测中心站帮扶指导，全面推动涉生态环境信访问题有效化解。

　　三是及时公布举报投诉电话。在凉山日报、凉山广播电视台、官网、双微等媒体平台向社会公布群众投诉举报电话（“12369”,0834-2161533），受理2021年4月至2021年底的群众来电投诉举报生态环境问题。

　　四是积极分类分级化解。建立台账，认真会商研判，明确化解措施和完成时限，以法规政策为准绳，以多种方式促进问题快捷有效解决。

　　五是严格实行销号管理。纳入专项工作案件销号，实行“一案一报、逐级销号”管理。销号标准是投诉问题调查核实清楚，有明确的调查结论；群众合理诉求得到有效回应，群众对处理结果表示认可，投诉的环境问题能立即解决的限时解决到位，短期内难以解决的问题及时制定解决方案，明确时限和责任人，并按方案有序跟踪和推进；涉及环境污染、生态破坏等违法行为依法立案查处。

　　六是强化案件督办。采取暗查暗访和督办等方式，及时全程跟进问题化解。通过召开新闻发布会，通报各地案件化解进展情况，公开回应公众关切。同时，视情开展“回头看”，现场查验投诉生态环境问题有效彻底解决与否。